Responsable du traitement
Naxari, institut indépendant de notation CX, est responsable du traitement des données collectées via naxari.co.
Contact : contact@naxari.co
Données collectées via le formulaire de contact
Lorsque vous soumettez une demande d'accès via notre formulaire, nous collectons :
| Donnée | Finalité | Conservation |
|---|---|---|
| Prénom, Nom | Identifier l'interlocuteur | Durée de la relation + 3 ans |
| Email professionnel | Répondre à la demande | Durée de la relation + 3 ans |
| Organisation | Qualifier le profil | Durée de la relation + 3 ans |
| Profil / Besoin | Adapter la réponse commerciale | Durée de la relation + 3 ans |
Ces données sont transmises via Formspree (formspree.io) et ne sont pas revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Données de navigation
Naxari utilise Plausible Analytics (plausible.io) pour mesurer l'audience du site. Plausible est un outil d'analyse respectueux de la vie privée :
- Aucun cookie de tracking
- Aucune donnée personnelle collectée
- Aucun partage avec des tiers publicitaires
- Données agrégées uniquement (pages vues, pays, navigateur)
Base légale du traitement
Le traitement des données issues du formulaire repose sur votre consentement explicite lors de la soumission. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous écrivant à contact@naxari.co.
Vos droits
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès — connaître les données que nous détenons vous concernant
- Rectification — corriger des données inexactes
- Effacement — demander la suppression de vos données
- Opposition — vous opposer à un traitement
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits : contact@naxari.co · Réponse sous 30 jours ouvrés.
Cookies
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Sécurité
Les données transmises via le formulaire de contact sont chiffrées en transit (HTTPS). Naxari prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Modifications
Naxari se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour en en-tête fait foi. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Données collectées via Goxen
Lorsque vous soumettez un avis sur goxen.co, les données suivantes sont collectées et stockées dans notre base de données Supabase (hébergée en Europe) :
- Institution évaluée, pays, canal utilisé
- Notes (étoiles 1–5) sur 5 dimensions : rapidité, facilité, frais, support, confiance
- Score NPS (0–10), score CES, verbatim libre (texte rédigé)
- Métadonnées techniques : IP hashée (non réversible), identifiant visiteur anonymisé, empreinte navigateur hashée (fingerprint)
Ces données ne permettent pas d'identifier directement une personne physique. L'adresse IP est hashée avant stockage — l'adresse originale n'est jamais conservée.
Durée de conservation
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Avis collectés et modérés (CXFi Score) | Conservés indéfiniment — base de données analytique |
| Données formulaire de contact (nom, email, org) | Durée de la relation + 3 ans |
| Logs techniques | 90 jours maximum |
| Données Plausible Analytics | Agrégées uniquement — pas de données individuelles |
Autorité de contrôle (APDP)
Conformément à la Loi n°2017-20 et aux principes RGPD, vous disposez des droits suivants sur les données vous concernant : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité.
Pour exercer ces droits : contact@naxari.co · Réponse sous 30 jours ouvrés.
Autorité de contrôle compétente : APDP Bénin — Autorité de Protection des Données à caractère Personnel · apdp.bj